最近あったお話なのですが
あるお客様から、お電話にて工事のご依頼があったのですが
「他に安く工事をしてくれるところが見つかったのでキャンセルする。」
と連絡がありました。
工事代金が安いのなら、それは仕方のないことなので了承しました。
そして数日が経過したある日のこと・・・
弊社で工事することをお断りしたお客様から、再び連絡が入りました。
「他社へ施工をお願いした件のことだけど、どうも調子が悪いので見に来て欲しい。」
急いで現場へ行くと、
「金額は安いが、工事の着工も遅く、機器の具合も悪く、施工した見た目も宜しくない」
とご不満の様子で、急遽弊社が再度施工をすることになりました。
結果、使うお客様の気持ちになって施行させて頂き、満足して頂けて大変嬉しく思いました
お施主様曰く、ほんの少しの金額の違いで他社に施工を依頼したとのことです。
金額の違いは施工方法の違いや資材の違いでもあります。
弊社が必要だと思う品質の資材、施工方法で金額あがってしまうことがあります。
しかし私たちはお客様に後々でも満足して頂けるような、そんな施工を行いたいと
考えております。工事金額の高さは資材の品質、施工の品質でカバーさせて頂きます。
お客様を第一に考え、仕事をすることが信頼を得る第一歩になることを
あらためて感じた一日でした。
これからも 株式会社坂田電気工業所 を宜しくお願い致します。
http://www.sakatad.com
あるお客様から、お電話にて工事のご依頼があったのですが
「他に安く工事をしてくれるところが見つかったのでキャンセルする。」
と連絡がありました。
工事代金が安いのなら、それは仕方のないことなので了承しました。
そして数日が経過したある日のこと・・・
弊社で工事することをお断りしたお客様から、再び連絡が入りました。
「他社へ施工をお願いした件のことだけど、どうも調子が悪いので見に来て欲しい。」
急いで現場へ行くと、
「金額は安いが、工事の着工も遅く、機器の具合も悪く、施工した見た目も宜しくない」
とご不満の様子で、急遽弊社が再度施工をすることになりました。
結果、使うお客様の気持ちになって施行させて頂き、満足して頂けて大変嬉しく思いました
お施主様曰く、ほんの少しの金額の違いで他社に施工を依頼したとのことです。
金額の違いは施工方法の違いや資材の違いでもあります。
弊社が必要だと思う品質の資材、施工方法で金額あがってしまうことがあります。
しかし私たちはお客様に後々でも満足して頂けるような、そんな施工を行いたいと
考えております。工事金額の高さは資材の品質、施工の品質でカバーさせて頂きます。
お客様を第一に考え、仕事をすることが信頼を得る第一歩になることを
あらためて感じた一日でした。
これからも 株式会社坂田電気工業所 を宜しくお願い致します。
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